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如何確定我買的產品為正品?

為確保購買iCareSup正品,請您務必直接從我們的網站www.iCareSup.com上購買。如果您從其他電子商務平台,例如eBayGroupon或未經授權的第三方供應商處購買,則會有收到偽造,被使用過或有缺陷的產品的風險。

如何使用優惠券代碼?

請在付款界面上輸入您的優惠券代碼,並點擊「使用優惠券」。在輸入您的優惠券代碼時,請確保優惠券代碼前或後均沒有多餘的空格。請注意,每個訂單只能使用一個優惠券,並且不能與其他優惠券一起使用。

付款與安全

如何支付我的訂單?

我們接受Paypal平台支持的大多數信用卡。

這樣的付款方式是否安全?

是的,我們嚴格遵守符合Paypal的安全措施。

我沒有在你們的Paypal平台上找到我可以使用的信用卡,例如美國運通、銀聯、八達通、微信支付。我可以用這些信用卡來支付我的訂單嗎?

很抱歉,目前Paypal平台暫時不支持這些支付方式,如果有變化,我們會馬上安排更新這些信用卡支付方式。在此期間,請您使用Paypal平台支持的信用卡支付方式。

我可以使用第三方信用卡支付我的訂單嗎?

您可以使用第三方信用卡來支付您的訂單,請您使用第三方信用卡時提供有效準確的信用卡信息。如果您的送貨地址與原來信用卡主的地址不一致,請您輸入正確的送貨地址,確保能收到您購買的產品。

訂單與運送

我以信用卡付款,但未發貨或訂單已被取消,我可以獲得退款嗎?

可以的。根據使用條款,所有未發貨或取消的訂單,我們會通過Paypal來退款。

需要多長時間處理我的訂單?

我們會在24小時之內處理您的訂單。如果您訂購的產品缺貨,我們會盡快通知您,與您取得聯繫。

我可以查詢到我訂單的狀況嗎?

可以的,您可以登陸到您的賬戶來查詢您訂單的狀況。

我什麼時候可以收到我訂購的產品?

這需視乎送貨地址的國家與地區,訂單通常需要大約一週送達。對於在香港的客戶,訂單通常需要3-4天送達。

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